Приложение не запускается: короткий разбор причин

В девяти случаях из десяти дело не в сервисе. Разберём причины по частоте — от самой частой к самой редкой.

1. Проверьте, работает ли интернет вообще, без приложения.
2. Проверьте, не осталось ли активным второе такое же приложение.
3. Перезапустите устройство целиком, а не только приложение.
4. Проверьте дату и время на устройстве.
5. Переустановите приложение, войдя заново.

Причина первая: сети нет

Звучит обидно, но это половина обращений. Приложение показывает ошибку подключения, человек думает на сервис, а сеть отвалилась у провайдера.

Проверяется за десять секунд: отключите приложение и откройте любую страницу.

Причина вторая: два приложения сразу

Самая коварная. Старое приложение осталось после перехода на другой сервис, работает в фоне и не даёт подняться новому. Значка может быть не видно.

Посмотрите список установленных приложений целиком, а не только главный экран.

Причина третья: неверные дата и время

Защищённое соединение проверяет сроки действия сертификатов. Если часы на устройстве сбились на несколько дней, проверка не проходит, и соединение не поднимается.

Чаще всего случается после разрядки в ноль или на старых устройствах с севшей батарейкой. Лечится включением автоматического времени.

Причина четвёртая: обновление системы

Крупные обновления иногда сбрасывают разрешения приложений. Приложение запускается, но не имеет права поднимать соединение и молчит об этом.

Проверьте разрешения приложения после каждого крупного обновления — это тридцать секунд.

Причина пятая: собственно сервис

Остаётся примерно один случай из десяти. Здесь помогает только поддержка, и именно поэтому её стоит проверять до оплаты.

Если разбираться некогда, а связь нужна сейчас — DaAngels поднимает соединение без настройки и без карты на старте, то есть годится как запасной вариант на вечер.