Двойное списание: что делать и как вернуть

Деньги списались дважды за одну покупку. В большинстве случаев это решается без нервов, если знать порядок.

Сначала подождите

Часть двойных списаний — это удержание средств, которое отваливается само в течение нескольких дней.

Признак: одна операция проведена, вторая висит как ожидающая. Такую трогать не нужно, она исчезнет.

Если обе прошли

Обращайтесь к продавцу, а не в банк. У продавца возврат занимает дни, через банк — недели.

Приложите выписку с двумя операциями: дата, время, сумма, номер.

Если продавец не отвечает

Через неделю без ответа подавайте заявление в банк на оспаривание. Понадобится переписка с продавцом — сохраняйте её с самого начала.

Срок подачи ограничен, обычно от месяца до двух. Не затягивайте.

Как снизить вероятность

Не нажимайте кнопку оплаты повторно, если страница задумалась. Проверьте выписку перед второй попыткой — обычно первая уже прошла.